Política de tratamiento de datos personales

Política de tratamiento de datos personales — Lessly Gesselle Benavides Cuaran Versión: 0.3 Vigente desde: 31 de octubre de 2026 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD Lessly Gesselle Benavides Cuaran · NIT 37124919 Vigente desde el 31 de octubre de 2026 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Lessly Gesselle Benavides Cuaran, identificada con NIT 37124919, con domicilio en AK 45 128D 60, Bogota, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge por medio de sus formularios, anuncios y canales de mensajería. Correo electrónico: leslygbc@gmail.com Teléfono: 3213923327 Esta política está publicada en https://app.demo.rewi.ai/leads/legal/pub_73319f79e17c4deca112c3c66aaab9cc/privacidad. 2. MARCO LEGAL Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen, adicionen o complementen. 3. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR (TEXTO DEL FORMULARIO) «Al enviar este formulario autorizo de manera previa, expresa e informada a Lessly Gesselle Benavides Cuaran (NIT 37124919) para tratar mis datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico y las respuestas que entregue) con el fin de contactarme por llamada, WhatsApp o correo electrónico sobre los productos y servicios por los que pregunté, evaluar mi solicitud y registrarla en su sistema de gestión de clientes, conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, publicada en https://app.demo.rewi.ai/leads/legal/pub_73319f79e17c4deca112c3c66aaab9cc/privacidad. Sé que puedo conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos y revocar esta autorización escribiendo a leslygbc@gmail.com.» La autorización queda registrada con la fecha, la hora, el formulario de origen y la versión de esta política que se aceptó, para poder probarla cuando el titular la pida. 4. DATOS QUE SE RECOGEN a) Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad. b) Respuestas a las preguntas del formulario o de la conversación sobre el producto o servicio de interés. c) Datos de la campaña de origen: anuncio, formulario, fecha y hora del envío. No se piden contraseñas ni datos de pago. Datos sensibles: si alguna pregunta se refiere a datos sensibles, como los relativos a la salud, responderla es facultativo y no condiciona la atención (artículo 6 de la Ley 1581 de 2012). Estos datos solo se tratan con la autorización expresa del titular y para la finalidad informada. Niñas, niños y adolescentes: los formularios no están dirigidos a menores de edad. Si se identifica que quien envió los datos es menor, sus datos se suprimen, salvo que su representante legal autorice el tratamiento respetando su interés superior. 5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO a) Contactar al titular por el canal que autorizó (llamada, WhatsApp o correo electrónico) para responder su solicitud y darle información de los productos y servicios por los que preguntó. b) Evaluar la solicitud con reglas y con asistentes automatizados, incluidos asistentes de inteligencia artificial, bajo la supervisión de personas del equipo de Lessly Gesselle Benavides Cuaran. c) Registrar la solicitud, sus respuestas y el historial de contacto en el sistema de gestión de clientes para la atención comercial. d) Medir los resultados de las campañas con cifras agregadas que no identifican al titular. e) Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes. El envío de publicidad posterior y el uso de los datos en audiencias de plataformas publicitarias solo ocurren si el titular lo autoriza de forma separada y expresa. 6. DERECHOS DEL TITULAR De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada. c) Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Lessly Gesselle Benavides Cuaran. e) Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales. Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes y su representante o apoderado, acreditando su calidad. 7. CANAL DE ATENCIÓN Y PROCEDIMIENTO Canal de atención: Correo electrónico y whatsapp, lunes a viernes de 8am a 5pm. Correo electrónico: leslygbc@gmail.com Teléfono: 3213923327 Dirección: AK 45 128D 60, Bogota Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informan los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012). Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): el reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o el medio de respuesta y los documentos que quiera hacer valer. Si está incompleto, se pide completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo; si pasan dos (2) meses sin que se complete, se entiende desistido. Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su recibo se marca como «reclamo en trámite». Se responde en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se informan los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012). 8. REVOCACIÓN EN LA CONVERSACIÓN En cualquier conversación por WhatsApp el titular puede escribir «BAJA» o «STOP» para dejar de recibir mensajes. La revocación queda registrada y se aplica sin costo. También puede revocar la autorización por el canal de atención. 9. CANALES DE TERCEROS Cuando los datos se recogen en formularios o anuncios de plataformas de terceros (por ejemplo Meta, que incluye Facebook, Instagram y WhatsApp; Google o TikTok), esas plataformas también tratan datos según sus propias políticas y condiciones, de las que Lessly Gesselle Benavides Cuaran no es responsable. Lessly Gesselle Benavides Cuaran solo recibe los datos que el titular envía en el formulario y los de la campaña de origen. 10. ENCARGADOS Y TRANSMISIÓN DE DATOS Lessly Gesselle Benavides Cuaran puede encargar el tratamiento a proveedores tecnológicos (plataforma de captura y gestión de prospectos, servicios en la nube y mensajería) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de transmisión, con deberes de confidencialidad y seguridad (artículo 25 del Decreto 1377 de 2013). Algunos de estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Lessly Gesselle Benavides Cuaran no vende ni cede los datos a terceros para fines propios de ellos. 11. SEGURIDAD Lessly Gesselle Benavides Cuaran y sus encargados aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos: acceso restringido según el rol, cifrado en tránsito, registro de auditoría de las operaciones y seudónimos en los registros técnicos. 12. CONSERVACIÓN Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades informadas y mientras la autorización esté vigente. Después se suprimen o se anonimizan, salvo que exista un deber legal de conservarlos. 13. VIGENCIA Y CAMBIOS Esta política está vigente desde el 31 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se publican como una versión nueva en https://app.demo.rewi.ai/leads/legal/pub_73319f79e17c4deca112c3c66aaab9cc/privacidad y se comunican antes de aplicarse. Cada autorización queda asociada a la versión de la política que el titular aceptó.